Настоящие условия определяют порядок обращения пользователей за возвратом денежных средств за доступ к платным функциям сервиса «ПромБез». Исполнитель соблюдает требования законодательства Российской Федерации.
1.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.2. Основанием для обращения, в частности, может быть непредоставление оплаченного доступа, невозможность его использования по причинам, зависящим от Исполнителя, ошибочное или повторное списание денежных средств либо иные обстоятельства, предусмотренные законом.
1.3. Само по себе предоставление доступа к сервису не исключает право пользователя обратиться за возвратом. Решение принимается с учётом обстоятельств покупки, фактически оказанной услуги и требований закона.
2.1. Для рассмотрения обращения напишите на адрес службы поддержки: support@supportprombez.ru.
2.2. Укажите электронную почту, использованную при покупке, дату оплаты, сумму платежа и причину обращения. При наличии приложите подтверждение оплаты. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или пароли.
2.3. Исполнитель рассмотрит заявление и сообщит о принятом решении в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
3.1. При одобрении возврата денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и правилами банка или платёжного сервиса. Как правило, возврат производится на исходный способ оплаты, если это технически возможно и не противоречит применимым требованиям.
3.2. Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка и платёжного сервиса.
Индивидуальный предприниматель Андреев Андрей Евгеньевич
ИНН: 611802717206
ОГРНИП: 32461960009215
Электронная почта службы поддержки:
support@supportprombez.ru